La Croce Rossa Finlandese apprezza la qualità dei corsi e ascolta i bisogni del suo personale

La Croce Rossa Finlandese e Wistec Training lavorano insieme da tanto tempo. Alla base di questa collaborazione ci sono soddisfazione reciproca e qualità della formazione.

La CRF ha cambiato i corsi individuali in un modello di formazione continua

“Originariamente, il nostro personale seguiva i corsi in aula di Wistec Training. Abbiamo ricevuto feedback molto positivi sulla professionalità dei trainer e sul genuino interesse ad apprendere dei partecipanti, così siamo passati al modello TaaS. Dà al nostro personale un servizio di formazione continua, includendo i corsi online, il supporto online e i corsi specifici per la nostra organizzazione”.

Mappare le competenze aiuta nel definire gli obiettivi

La CRF ha voluto identificare le aree di sviluppo più importanti delle competenze informatiche e ha preparato per il suo personale una mappatura delle competenze a gennaio del 2018.

La mappatura è stata fatta attraverso una cooperazione in cui inizialmente la CRF ha individuato le aree di competenza più critiche, e poi l’esperto di Wistec Training Esa Riutta ha preparato un questionario personalizzato, che è stato distribuito al personale della CRF.

“I risultati ottenuti hanno confermato le aree critiche dove intervenire. Ovviamente, esistono delle differenze di conoscenza a seconda delle mansioni, ma per esempio Excel è utile a tutti. I risultati hanno anche semplificato il processo decisionale”, conclude Tuula Mähönen.

È stato pianificato un sondaggio annuale che desse informazioni utili sullo sviluppo delle conoscenze. Tuula Mähönen crede che fosse anche importante chiedere perché qualcuno non avrebbe partecipato a un corso in aula o provato un corso online. La mancanza di tempo non era considerata una risposta valida.

“È importante incoraggiare e motivare le persone per apprendere nuove nozioni, che sono di solito sufficienti a risolvere un singolo problema. Un uso efficiente dei programmi informatici salva al nostro personale molto lavoro, e permette loro di concentrarsi su mansioni più importanti e significative” dice Tuula Mähönen.

Il sistema di report aiuta a monitorare la formazione

La CRF ha accesso ai servizi cloud di Office 365, e perciò può utilizzare il sistema di report delmodello TaaS. Tuula Mähönen vede il sistema di report come una grande opportunità di monitorare e sviluppare la formazione.

“Le informazioni aggiornate e i report sono importanti per il processo decisionale. Seguiamo alcuni aspetti chiave con il nostro referente di Wistec Training, Leena Eklund, ma in futuro potremo anche gestire le informazioni noi stessi. In questo modo, il monitoraggio e lo sviluppo della formazione saranno basati completamente sui dati”, dice Tuula Mähönen.

Leena Eklund di Wistec Training dice che il monitoraggio della formazione è importante anche per chi fornisce la formazione stessa. “Sono spesso in contatto con Tuula e Juha Hirvonen, attraverso incontri regolari a cui partecipano anche i nostri trainer. Uno dei temi principali dei nostri meeting è rivedere i report, perchè danno informazioni sul numero degli utenti, su chi attende i corsi e, per esempio, sulla performance di ciascuno nei test finali”.”

“È grandioso che la CRF investa nello sviluppo del proprio personale e fornisca gli strumenti adatti per lo sviluppo stesso. So quanto sia difficile stare al passo con i tempi, ma è anche responsabilità condivisa che il personale raggiunga anche il minimo obiettivo formativo”.

Suomen Punainen Risti kouluttaa henkilöstöään Wistecin palveluilla

Croce Rossa Finlandese / Foto di giornale 

È importante ispirare e motivare

Le opportunità di formazione offerte dal proprio datore di lavoro sono di solito considerate importanti, ma la partecipazione ai corsi può rivelarsi un problema.

“Per noi, il motivo principale dell’attivazione dei corsi di formazione sono stati i commenti entusiasti dei partecipanti e l’immediata applicabilità della teoria nella pratica. Gli ostacoli più grandi sono, di solito, trovare il tempo necessario e il metodo di studio più adatto”, dice Tuula Mähönen, e continua:

“Pensiamo costantemente a diversi modi di ispirare il nostro personale a provare, per esempio, l’e-learning. Penso che, facendo una prova pratica, ognuno riesca a trovare il modo migliore che aiuta, se non altro, a fare il primo passo”.

I benefici del modello TaaS hanno un riscontro nella pratica

Quando viene chiesto a Tuula Mähönen, Information Management Manager alla CRF, dei benefici più importanti offerti dal modello TaaS, la risposta è semplice:

“Vorrei sottolineare che la qualità della formazione offerta da Wistec Training è alta. In più, Wistec Training è genuinamente interessata all’efficacia della formazione, e si premura di cooperare e consultare il cliente a un livello molto pratico”.

“I servizi sono costantemente sviluppati e aggiornati, e si adattano ai bisogni del cliente. Stiamo ottenendo un grande valore dal nostro investimento” conclude Tuula Mähönen.

Consigli per usare Wistec Online

  • Fai il login in Wistec Online con il tuo account di O365 e dai un’occhiata ai corsi. Comodo, no?

  • Non divorare tutto in una volta sola, meglio dividersi il lavoro! Scegli una cosa che vuoi imparare e e fai una prova pratica.

  • Ritagliati un piccolo spazio di tempo per imparare, in base ai tuoi impegni e alle tue energie.

  • Ricorda che, di solito, 15 miniuti di studio sono più che sufficienti!

La Croce Rossa Finlandese

La Croce Rossa Finlandese è una delle più grandi ONG in Finlandia. La missione della Croce Rossa è di aiutare chi ha bisogno, sia localmente che a livello internazionale. La Croce Rossa Finlandese è uno dei 190 membri della Federazione internazionale delle società di Croce Rossa e Mezzaluna Rossa

www.redcross.fi

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